Termos de compra

1. Quem vende

Cogumelos Fungitake Ltda · CNPJ 35.015.648/0001-16
Área Rural, nº 1462 — Casa Geraldo Menossi, Lote 27A, Cond. Lagoa · Área Rural de Umuarama · Umuarama – PR · CEP 87515-899
WhatsApp (44) 98412-5886 · fungitake@outlook.com

Estes termos valem para as compras feitas pelo site fungitake.com.br (loja em /produtos/ e página dos chips) e para os pedidos que começam no site e terminam no atendimento por WhatsApp. Ao fechar um pedido você declara que leu e aceita estes termos, a Política de trocas e devoluções e a Política de privacidade. O aceite fica registrado com data e hora junto do pedido.

2. Os produtos

• Chips de cogumelo — produto alimentício pronto, 50 g. Conservação e alergênicos constam da embalagem e da página do produto.
• Material vivo — matriz, inóculo e substrato colonizado são organismos vivos, produzidos sob encomenda e sensíveis a temperatura, umidade e tempo de transporte. O prazo de produção de cada item aparece na página do produto.
• Cogumelo fresco — só para retirada em Umuarama – PR. Não viaja por transportadora.
• Kit de cultivo — inclui o que está descrito na página do produto.
• Consultoria — serviço de orientação técnica; a data e o formato são combinados depois do pedido.

Fotos são ilustrativas: cogumelos, blocos e culturas variam de aparência de um lote para outro sem que isso signifique defeito.

3. Preços

• Os preços são em reais, já incluem os tributos e não incluem o frete, que é calculado no carrinho pelo CEP.
• Alguns itens aparecem como “sob consulta”. Nesse caso o pedido é registrado como solicitação, sem nenhuma cobrança; a equipe confirma os valores e envia por e-mail e WhatsApp antes de qualquer pagamento.
• Os preços podem mudar sem aviso, mas o preço que vale para você é o exibido no momento em que o pedido foi fechado.
• Em caso de erro evidente de preço (por exemplo, um zero a menos), entramos em contato antes de cobrar; você pode aceitar o valor correto ou cancelar sem custo.

4. O pedido

1. Você monta o carrinho, escolhe a forma de entrega e de pagamento e informa seus dados.
2. O pedido é registrado no nosso painel e recebe um código no formato FGT-…. Se você informou e-mail, recebe a confirmação de que o pedido chegou.
3. O pedido só vira venda depois que o pagamento é aprovado (pelo Mercado Pago) ou confirmado pela equipe (PIX combinado). Até lá não há reserva de estoque nem início de produção.
4. É sua responsabilidade informar nome, documento, telefone, e-mail e endereço corretos. Dados errados podem atrasar ou impedir a entrega; o custo de um reenvio por endereço errado é do cliente.

5. Pagamento

Mercado Pago

• PIX ou cartão de crédito no ambiente seguro do Mercado Pago; o parcelamento e as taxas seguem as condições exibidas lá. O site nunca recebe dados do seu cartão.
• O link de pagamento vale por 30 minutos. Se expirar, é só abrir o acompanhamento do pedido e clicar em pagar de novo — o pedido não é duplicado.
• Pedido sem pagamento em 48 horas é cancelado automaticamente, sem custo. Para comprar depois disso, basta fazer um novo pedido.

PIX com atendimento e condição a combinar

• A equipe envia a chave PIX ou as condições pelo WhatsApp depois de confirmar itens e frete.
• O pedido entra em produção após a confirmação do recebimento.
• Nunca pedimos dados de cartão por WhatsApp, e-mail ou telefone.

6. Entrega e retirada

Retirada em Umuarama – PR

Sem custo. Depois do pagamento a equipe combina com você o dia, o horário e o ponto de retirada em Umuarama. Leve o código do pedido. É o único caminho para cogumelo fresco.

Transportadora

• O frete é cotado no carrinho pelo Melhor Envio, com transportadoras parceiras. O valor e o prazo exibidos são os da transportadora escolhida.
• O prazo é contado em dias úteis a partir da postagem. A postagem acontece depois do pagamento aprovado e do prazo de produção do item, quando houver.
• O código de rastreio é enviado por e-mail assim que a etiqueta é postada.
• Se a transportadora não conseguir entregar por endereço incorreto, ausência nas tentativas ou recusa, o pedido volta para nós e o reenvio é cobrado; alternativamente, o valor dos produtos é reembolsado, descontado o frete de ida e volta.
• Material vivo vai em embalagem própria para viagem. Ao receber, confira o pacote e, se houver avaria, fotografe e nos avise em até 48 horas — isso agiliza a solução e não limita seus direitos legais.

7. Produção sob encomenda e prazos

Matriz, inóculo e substrato colonizado são produzidos por pedido. O prazo informado na página do produto começa a contar depois do pagamento. Se um lote atrasar ou for perdido por contaminação, avisamos, e você escolhe entre aguardar o próximo lote ou cancelar com reembolso integral.

8. Cancelamento pela Fungitake

Podemos cancelar um pedido por indisponibilidade do produto, perda de lote, erro evidente de preço ou suspeita fundada de fraude. Nesses casos você é avisado e recebe o reembolso integral pelo mesmo meio de pagamento.

9. Arrependimento, trocas e devoluções

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o produto, sem precisar dar motivo (CDC, art. 49), e tem a garantia legal contra defeitos. Como fazer, prazos e reembolsos estão na Política de trocas e devoluções, que faz parte destes termos.

10. Garantia legal

• Produtos não duráveis (cogumelo fresco, chips, matriz, inóculo e substrato): 30 dias para reclamar de vício aparente, contados do recebimento (CDC, art. 26, I).
• Produtos duráveis (kit e acessórios): 90 dias (CDC, art. 26, II).
• Material vivo que chegar contaminado ou sem viabilidade: avise em até 48 horas com fotos e receba reposição no próximo lote ou reembolso — o que você preferir.

11. Responsabilidades

• O resultado de um cultivo depende de manejo, ambiente, higiene e do cuidado com o material vivo depois da entrega. O suporte técnico e a consultoria são orientação profissional e não garantem produtividade.
• Siga as instruções de conservação e uso que acompanham cada produto.
• A responsabilidade da Fungitake limita-se ao que a lei determina, sem excluir nem reduzir nenhum direito do consumidor.

12. Conteúdo do site

Textos, fotos, vídeos, marca e logotipo da Fungitake pertencem à Cogumelos Fungitake Ltda e não podem ser reproduzidos para fins comerciais sem autorização.

13. Atendimento

Pelo WhatsApp (44) 98412-5886 ou por fungitake@outlook.com, em dias úteis. Tenha o código do pedido em mãos.

14. Lei e foro

Estes termos seguem a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto 7.962/2013 (comércio eletrônico). Para relações de consumo, vale o foro do domicílio do consumidor. Para compras de revenda e atacado, fica eleito o foro da comarca de Umuarama – PR.

15. Alterações

Podemos atualizar estes termos; a versão publicada nesta página, com a data no topo, é a que vale para os pedidos feitos a partir dela.